退换货政策

我们承诺自您收到商品之日起15日内，如符合以下条件，我们将提供换货服务。

1.1. 确保商品及配件、附带品或者赠品、保修卡、三包凭证、发货清单齐全；

1.2. 如果成套商品中有部分商品存在质量问题，在办理退货时，必须提供成套商品。如商品吊牌，包装破损，发货单、商品附件、说明书、保修单、标签等丢失，不予办理退换货；

1.3. 家电、数码家电、数码、手机类商品若出现质量问题，需要用户到您当地质监部门出具该商品质量问题检测报告才可办理退换货；

1.4. 食品类商品一经签收，非质量问题不予办理退换货服务；

1.5. 权益类商品（例如手机话费、旅行券等）无法办理退换货服务；

1.6. 任何已使用过的商品无法办理退换货服务，但有质量问题除外；

1.7. 因人为疏忽或使用不当而导致的商品损坏，不予办理退换货服务；

1.8. 非我司积分商城兑换商品，不予办理退换货服务。

退换货流程

2.1. 根据国家质量三包规定，因产品存在质量问题，持卡人可在签收货物后7个自然日内申请退货；

2.2. 如发生退货请于致电商品我司客服热线或联系您的专属理财经理，我们会进行处理。并在退货完成后7日内返还已使用的相应积分。